Miesięcznik "BIZNES meble.pl" czerwiec-lipiec 2020

41 wywiad • branża biznes meble.pl | czerwiec-lipiec 2020 mówienia, których okres realizacji trwa do kilku miesięcy. Proszę powiedzieć coś więcej o Pań- stwa ofercie. Jak bardzo jest ona zróżnicowana cenowo? Dzisiaj na rynku jest miejsce tylko dla profesjonalistów. Rynek szybko to weryfikuje. Każdy producent globalny zawsze jest bardzo czujny. W odpowied- nim momencie dostosowuje odpowied- nią linię produkcji. Wiadomo, że tech- nologia, produkcja, maszyny, jakość i ilość produkowanych mebli jest niepo- równywalna do małych zakładów. Ofe- rujemy dziś pełen wachlarz: od produk- tów drogich, po tańsze. Na jakiej zasadzie dobierają Państwo dostawców mebli? Obowiązują przejrzyste zasady współpracy. Ważna jest organizacja, wa- runki i klimat. Liczą się wszystkie rze- czy. Ze stałym partnerem zawsze można przedyskutować jakieś zmiany, wpro- wadzić wspólne rozwiązania z korzyścią dla obydwu partnerów Łatwiej coś na- prawić, niż zaczynać od nowa. Czy są Państwo otwarci na nowych dostawców? Tak jesteśmy otwarci i zawsze go- towi do podjęcia nowej, ale nie po- wtarzającej się współpracy. Chodzi tu- taj o asortyment i katalog produktów, czasami też o schemat i zasady działa- nia. Firmy, z którymi współpracujemy są na tyle doświadczone i elastyczne, że produkują to, czego rynek potrzebu- je. Jeżeli znajdziemy dostawcę z nowy- mi propozycjami, z nowym pomysłem, zawsze warto przedyskutować temat i ewentualnie poszerzać horyzonty współpracy . A jak jest z pracownikami? Tej samej i niezawodnej zasady trzy- mamy się od początku. Z doświadczo- nym i solidnym pracownikiem można spokojniej i dużo więcej osiągnąć niż cały czas szukając zmian w kadrze. Jeśli chodzi o kadrę pracowniczą, nasza śred- nia w zatrudnienia wynosi powyżej 20 lat. Nie ukrywam, że statystyki nadrabia też zatrudniona rodzina. Ogólnie rzecz biorąc, są to osoby, które pracują z ko- rzyścią dla obu stron, wiedzą jak podejść do klienta oczywiście ze skutkiem pozy- tywnym. Zawsze możemy liczyć na roz- mowy i partnerskie traktowanie. W jaki sposób inwestują Państwo w kadrę? Kadra to podstawa w dzisiejszych czasach. Najprościej kupić urządze- nie, system lub oprogramowanie. Na- tomiast z człowiekiem trzeba cały czas pracować. Nie jest to łatwa materia, nie jest to łatwy temat, ale bez tego daleko się nie pojedzie. To jest obsługa klien- ta, sprzedaż, serwis montażowy i trans- portowy. Cały czas bezpośredni kontakt z klientami. Idą za tym szkolenia, odpo- wiednie traktowanie, wsparcie, bonusy oraz premie. Motywacja finansowa pra- cownika też jest bardzo ważna i służy dobremu celowi. Na Państwa stronie internetowej za- uważyłam, że oferują Państwo meble np. ze spiekami kwarcowymi. Skąd mają Państwo informacje o nowych materiałach i technologiach? Tak, takie informacje można nie tyl- ko znaleźć na naszej stronie interneto- wej, ale wykonać w realu wszystkie pro- jekty łącznie z montażem końcowym, co już nie jest to takie proste. Chciał- by przy okazji zaprosić potencjalnych klientów do odwiedzenia naszej no- wej odsłony strony internetowej. Wy- gląda ona zdecydowanie inaczej niż wcześniej, łatwiejsza jest też w obsłu- dze. Poprzez Internet chcemy zaprosić klientów do salonu. Chcemy zachęcić do bezpośredniego kontaktu, bliższego poznania oferty. Z meblami jest inaczej niż z podstawowymi artykułami, gdzie jest konkretny typ, model. Przykładem są meble tapicerowane, w których zróż- nicowane są typy siedzisk, gęstości wy- pełnienia, czy też odpowiednio wypro- filowanie wysokości siedziska. To samo odnosi się to do projektów indywidual- nych, jeżeli chodzi o materiały wykoń- czeniowe i tutaj naprawdę jest nad czym popracować. Można zaobserwować, jak bardzo ten dział meblarstwa się rozwi- ja. Regularnie też jeździmy na najwięk- sze targi meblowe, aby poznawać nowe trendy i technologie branży. Świat nie- ustannie się rozwija i my dotrzymujemy mu kroku. Czy z Państwa punktu widzenia, war- to rozwijać sprzedaż internetową? Dla nas liczyła się jednak jakość, nie ilość, ponieważ chcemy funkcjonować następne 30 lat. Liczba klientów była zawężona ale konsekwentnie rozwijaliśmy naszą współpracę biznesową. Czasami warto było zrealizować jeden kontrakt na meble markowe, niż kilkadziesiąt innych podstawowych ogólnie dostępnych na rynku.

RkJQdWJsaXNoZXIy ODEyNDg=