Miesięcznik "BIZNES meble.pl" czerwiec-lipiec 2020

79 wiadomości • design 55. rocznica śmierci Le Corbusiera, francuskiego architekta szwajcarskiego pochodzenia, urbanisty, malarza i rzeźbiarza, czołowego przedstawiciela stylu modernistycznego, minie 27 sierpnia br. 85 lat skończył 1 czerwca br. Norman Foster, brytyjski architekt, założyciel międzynarodowego biura architektonicznego Foster and Partners z siedzibą w Londynie biznes meble.pl | czerwiec-lipiec 2020 E-commerce w nowej rzeczywistości Według prognoz światowy wzrost w e-commerce sięgnie nawet 50%. Z badań polskiego rynku, realizowanych przez Homebook.pl, wynika, że aż 77% konsumentów zrobiło w ostatnim czasie zakupy online. Dla wielu branż epidemia koronawirusa to czas podejmowania wyjątkowych kroków. Marki wnętrzar- skie muszą dostosować działania do aktualnej sy- tuacji, a ich właściciele układając strategię, mu- szą wiedzieć, w jaki sposób odpowiadać na potrzeby klientów, projektując działania sklepu internetowego podczas pandemii. Po pierwsze bezpieczeństwo Z badań przeprowadzonych przez Kantar, na które powołuje się platforma Homebook.pl, wynika, że 65% konsumentów oczekuje od marek przede wszystkim ochrony – produktów i usług w zakresie zdrowia i do- brego samopoczucia. Dla 59% najważniejsze są pro- dukty, które bezpiecznie można spożywać. 56% zwra- ca uwagę na dobra konsumpcyjne – bezpieczne pro- dukty i usługi. Dla 55% ważne są tematy zdrowia i urody – produkty, które zapewniają zdrowie i dobre samopoczucie. 45% ankietowanych uważa, że naj- istotniejsze są bezpieczne usługi bankowości. Wzrosty w branży W Chinach, które jako pierwsze zostały dotknię- te epidemią koronawirusa, aż 50% ankietowanych przez Ipsos odpowiedziało, że dużo częściej robi za- kupy przez Internet. W Europie duży wzrost branża e- -commerce odnotowała we Włoszech, na świecie, po- za Chinami, w Indiach i w Wietnamie. Zwiększone za- interesowanie zakupami w sklepach internetowych można zaobserwować również w USA. Oswajanie rzeczywistości W poradniku, który platforma Homebook.pl przy- gotowała, by wspierać firmy w prowadzeniu skutecz- nych działań online w dobie epidemii, wymienia się Facebook i Instagram jako idealne kanały, by dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców, z którymi warto utrzy- mywać stały kontakt. Użytkownicy poszukają obecnie pomysłów na to, jak odnaleźć się w warunkach kwa- rantanny, więc coraz częściej i chętniej sięgają po no- we drogi komunikacji. Specjaliści podkreślają, że mi- mo trudnej sytuacji warto utrzymywać kontakt z od- biorcami w mediach społecznościowych. Z perspektywy klientów niezwykle ważna jest gwa- rancja bezpiecznych form odbioru przesyłki lub możli- wość zamówienia zakupów do paczkomatów, gdzie za pomocą aplikacji można bezdotykowo odebrać paczkę. Na pewno warto pomyśleć o wprowadzeniu do swojego sklepu większego wyboru płatności online, jak na przy- kład możliwość wykorzystania kodu blik, płatności mo- bilnych, paypal portfeli elektronicznych czy kart debeto- wych, kredytowych lub pre-paid bezpośrednio na stro- nie sklepu. W przypadku droższych produktów klienci mogą być zainteresowani spłatą ratalną. Autorzy poradnika stworzonego przez platfor- mę Homebook.pl sugerują, że możliwość zamówie- nia czegoś bez dodatkowej opłaty jest często istotnym czynnikiem, który skłania konsumenta do zakupu. Klienci chętniej zamawiają przez Internet, wiedząc, że będą mogli zwrócić towar bez konsekwencji. Zwykle okazuje się, że zamówione produkty i tak zostają z ni- mi już na stałe. Cele tymczasowe i długofalowe W czasie, gdy konwersja na rynku jest niższa, po- trzeba więcej ruchu, by utrzymać sprzedaż na plano- wanym poziomie lub upłynnić towary z magazynu. Aby osiągnąć ten cel wiele sklepów rozpoczęło wyprzeda- że czy akcje z kodami rabatowymi, które zachęcają klientów do zakupów. Według poradnika najlepszym sposobem utrzymania ciągłości i płynności w skle- pach jest wyprzedawanie magazynów i zachowanie wysokiego poziomu sprzedaży nawet kosztem mniej- szej lub istotnie mniejszej marży. Nie należy zapominać o tym, że jest to sytuacja przejściowa, dlatego oprócz planu na ten czas, mar- ki powinny przygotować działania na okres po wyjściu z epidemii. Wielu klientów, przekonanych już do za- kupów online, może zechcieć pozostać z wybranymi markami w Internecie. q W filmie „Chair Times. Historia siedzenia – od 1800 do dziś” o historii krzeseł opowiada Rolf Fehl- baum, współzałożyciel i emerytowany prezes Vitry, który wciela się w rolę przewodnika opowiadającego historie krzeseł. W produkcji występuje wielu eksper- tów, m.in. projektanci Hella Jongerius, Antonio Citterio i Ronan Bouroullec, architekci i kolekcjonerzy Arthur Rüegg i Ruggero Tropeano, architekt David Chipper- field, emerytowany dyrektor MAK Vienna Peter Noever, Mateo Kries, dyrektor Vitra Design Museum, kurato- rzy Vitra Design Museum Amelie Klein, Jochen Eisen- brand i kurator kolekcji Serge Mauduit. W szwajcarskim Weil am Rhein (region Bazylei) zgromadzono od lat 50. XX wieku łącznie 7 tys. ikon meblarstwa, ponad tysiąc obiektów oświetleniowych i liczne archiwa. Film pokazujący z jednej strony bo- gactwo kolekcji, a z drugiej różnorodność form i rozwój przemysłu meblarskiego, trwa 90 minut, jest w języku niemieckim z angielskimi napisami. q Niezwykły film o ikonach designu Kolekcja Vitra Design Museum należy do największych i najważniejszych zbiorów mebli na całym świecie. Film, z jednej strony pokazuje to bogactwo, a z drugiej różnorodność form i rozwój przemysłu meblarskiego od 1807 r. po dzisiejsze czasy, gdy krzesła tworzone są w technice druku 3D. Lider e-commerce branży wnętrzarskiej – Homebook.pl – po- dzielił się wskazówkami, jak dzięki elastycznemu podejściu, szybkości reakcji i bieżącej analizie potrzeb konsumenta, ułatwić przechodzenie przez procesy zakupowe. Vitra Design Museum. Fot. Mark Niedermann.